În perioada 02/09 - 06/09, echipa noastră se află în concediu. Toate comenzile plasate în acest interval vor fi procesate și predate curierului în data de 07/09/2026. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Politica de Retur
La Temix.Shop, ne dorim ca tu să fii pe deplin mulțumit de achiziția ta. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de produsul achiziționat, îți oferim posibilitatea de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia.
Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în aceeași stare în care a fost primit.
- Să nu prezinte semne de utilizare sau uzură.
- Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentația aferentă.
Pași pentru returnarea unui produs
- Contactează-ne: Înainte de a returna produsul, te rugăm să ne contactezi pe Whatsapp sau la numărul de telefon [număr de telefon] pentru a ne informa despre intenția ta de a returna produsul.
- Completează formularul de retur: După ce ne-ai contactat, îți vom trimite un formular de retur pe care trebuie să îl completezi și să îl incluzi în pachetul de retur.
- Ambalează produsul: Asigură-te că produsul este bine ambalat pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Expediază produsul: Trimite produsul la adresa noastră.
Rambursări
După ce primim și inspectăm produsul returnat, îți vom notifica prin e-mail aprobarea sau respingerea cererii tale de retur. Dacă returul este aprobat, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul tău de credit sau prin metoda originală de plată, în termen de 5-7 zile lucrătoare.
Produse neeligibile pentru retur
Anumite categorii de produse nu pot fi returnate, inclusiv:
- Produse care prezintă semne de utilizare excesivă sau deteriorare.
- Produse care nu sunt în ambalajul original.
- Produse achiziționate în cadrul unor campanii de lichidare de stoc sau oferte speciale, menționate ca neeligibile pentru retur.
Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări privind politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi la:
- E-mail: retururi@temix-shop.ro
- Telefon: [număr de telefon]
Ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături cât mai plăcută și fără griji pentru toți clienții noștri. Mulțumim că ai ales Temix.Shop!